Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus procéder à un remboursement ou à un échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : sav@kendayae.fr.

Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires pour l’expédition. Une fois le numéro d’autorisation reçu, veuillez emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine ou un emballage similaire offrant une protection adéquate lors du transport.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance pour l'envoi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

Traitement du Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article.

Nous vous informerons ensuite de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables et que les frais d’expédition de retour seront déduits du montant remboursé, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Si vous avez suivi toutes les étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : sav@kendayae.fr.

Remplacement des Articles Défectueux

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, veuillez nous contacter à sav@kendayae.fr pour obtenir des instructions sur la procédure de remplacement.